上司の指示がコロコロ変わり、何が正しいか分からず疲弊する
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先週「これでいい」と言われた進め方を、今週は「前と違う」と指摘された。
言われた通りにやっているはずなのに、常に間違っているような気がして、何が正しいのか分からなくなってきた。
結論
指示が一貫しない原因は、上司個人の伝え方の問題である場合と、上司自身も上から方針を頻繁に変えられている場合の、どちらかであることが多いです。自分の理解力や仕事の進め方の問題だと思い込む前に、指示が変わった経緯を確認することで、原因の切り分けができます。
なぜ、指示がコロコロ変わるのか
上司自身の考えがまだ固まっていない場合と、上司も上位の方針変更に振り回されている場合があります。
- 上司の考えがその場その場で変わる：深く検討せずに指示を出し、後から違和感に気づいて修正している
- 上司も上から方針を変えられている：上司自身が、さらに上の指示や会社の方針変更に合わせて、都度対応を変えている
- 伝達の精度が低い：指示を出す時点で、具体的な基準や完成イメージを共有できていない
どちらであっても、本人の理解力や仕事の進め方が原因ではないケースが多くあります。
自分の問題か、上司・組織の問題かを見分ける方法
確認したいこと
- 指示が変わった理由を、上司自身が説明できるか
- 同じように指示に振り回されている同僚が、他にもいるか
- 指示を変える前に、事前の相談や共有があったか
理由を聞いても説明がなく、他の同僚も同じように振り回されている場合、個人の受け止め方の問題ではなく、組織としての指示の出し方に課題がある可能性が高くなります。
この状況に、どう向き合えばいいか
指示の変更を、記録に残しているか
├ NO → まず、指示内容と日時を記録に残す習慣をつける
└ YES
↓
記録を見せても、指示の一貫性が改善されないか
├ NO(改善される) → 個人のコミュニケーションの問題として対処できる
└ YES(改善されない) → 組織としての構造的な問題である可能性が高い
記録を残すことは、自分を守るためだけでなく、指示の変化を具体的に示して改善を求める材料にもなります。
このまま今の環境で働き続けるべきか、 環境を変えるべきか、自分の場合を整理したい。
そう感じている場合も、一緒に考えることができます。
SONOSAKIではこう考える
指示が一貫しないことを、「自分の理解力が足りないから」で片付けないようにしています。記録を残しても改善されない場合、それは個人の努力で解決できる問題ではなく、組織としての指示系統や意思決定の仕組みに課題があると考えています。
次に確認したいこと
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